Gyülekezetekben, csoportokban gyakran kérdés a lelkészek, hitoktatók számára, hogyan lehet a szervezeti, csoport- vagy a személyes konfliktusokat megközelíteni és jó esetben megoldani. A kurzus segítséget akar adni a konfliktusok általános megértésében, a konfliktusok keletkezésének okaiban, folyamatában, kezelési lehetőségeiben.A gyakorlati rész keretében lehetőség nyílik a témával kapcsolatos tapasztalatok, aktuális kérdések megbeszélésére, bevált modellek lelkigondozói átgondolására, kipróbálásra.